<h1>Questions fréquentes</h1>\n<div class="tabs1">\n<ul class="tabs">\n<li><a ga_event="Faq;Click;Auteur" href="#tab1" class="ga_trackevent">L'auteur</a></li>\n<li><a ga_event="Faq;Click;Site" href="#tab2" class="ga_trackevent">Le site Prosveta.fr</a></li>\n<li><a ga_event="Faq;Click;Inscriptions" href="#tab3" class="ga_trackevent">Inscriptions</a></li>\n<li><a ga_event="Faq;Click;Compte" href="#tab4" class="ga_trackevent">Mon compte</a></li>\n<li><a ga_event="Faq;Click;Commander" href="#tab5" class="ga_trackevent">Commander</a></li>\n<li><a ga_event="Faq;Click;Suivre" href="#tab6" class="ga_trackevent">Suivre sa commande</a></li>\n<li><a ga_event="Faq;Click;Autes" href="#tab5" class="ga_trackevent">Autres questions</a></li>\n</ul>\n<section class="tab_content_wrapper">\n<article id="tab1" class="tab_content">\n<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="2" cellpadding="2">\n<tbody>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>J’ai pris connaissance de la page de présentation de l’auteur et j’aimerais en savoir davantage sur lui</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Vous trouverez dans la collection <strong>[autobiographies]</strong> la table des matières et le premier chapitre de chaque ouvrage qui pourront vous donner des éléments de réponse</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Est-ce lui qui à rédigé tous ces livres ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">L’enseignement du Maître [OMA] étant strictement oral, les ouvrages ont été rédigés à partir de conférences improvisées</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Doit-on lire les livres, ou écouter les conférences, dans un ordre précis ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Non, pas du tout : c’est un thème, un titre, un extrait audio/vidéo ou le contenu de la table des matières qui retiendra votre attention</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Certains sujets se retrouvent dans différentes collections : n’y a-t’il pas répétition ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Une des premières traductrices de son œuvre en anglais a écrit : « Le Maître Omraam Mikhaël Aïvanhov donne un enseignement qui n’est pas seulement un ensemble de doctrines, c’est un Tout vivant. Sa pédagogie consiste à aborder ce Tout selon des points de vue très variés, ce qui explique que certains éléments de base reviennent fréquemment dans ses conférences, et le plus souvent dans un contexte différent. Révélant chaque fois une nouvelle dimension du Tout, non seulement il jette une nouvelle lumière sur un aspect particulier, mais il fait apparaître ses liens avec l’ensemble. »</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Certains chapitres se répètent-ils dans d’autres ouvrages ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Cela arrive : c’est le cas pour certaines <strong>[collection_4]</strong> pour lesquelles nous indiquons le titre de l’ouvrage d’origine et le chapitre concerné</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Toutes les conférences données par l’auteur sont-elles publiées ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">De 1937 à 1986, <strong>[OMA]</strong> a donné plus de <strong>5 000</strong> conférences : beaucoup n'ont pas été publiées et ne le seront pas, parce qu'elles reprennent plus ou moins des thèmes déjà développés</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Je découvre l'oeuvre et m’aperçois que le catalogue comprend de très nombreuses références... Je me sens un peu perdu(e)…</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"> </td>\n<td align="left" width="95%">Aucune inquiétude, nous avons mis en place plusieurs supports et outils pour faciliter vos choix :</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Par des <strong>collections</strong> clairement identifiables : Œuvres complètes, format poche, brochures, CD et DVD de conférences, CD de musique et de chants, posters, etc.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Par une <strong>présentation</strong> globale de ces collections aussi bien pour les livres que pour l’audiovisuel : <strong>[livres]</strong> | <strong>[audiovisuel]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Par des <strong>thématiques</strong> générales et leur catalogue électronique à la page <strong>[thematiques]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Par les <strong>lettres</strong> thématiques plus ciblées sur un sujet particulier rassemblées sur notre page <strong>[l_themes]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Par des thématiques particulières sous forme de catalogues et dépliants électroniques à la page <strong>[telecharger]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Dans ce vaste catalogue y aurait-il un ouvrage qui résumerait tous les autres ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Un seul non, mais la collection <strong>[synopsis]</strong> (3 volumes) peut être considérée comme une synthèse de la pensée d'<strong>[OMA]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pas de réponse à une question ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Faites-en nous part dans la page <strong>[contact]</strong></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</article>\n<article id="tab2" class="tab_content">\n<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="2" cellpadding="2">\n<tbody>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pourquoi passer commande sur le site ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En tant que détentrices exclusives des droits mondiaux d’édition de l’œuvre d’Omraam Mikhaël Aïvanhov, les Éditions Prosveta S.A. vous garantissent l’intégralité et l’intégrité des leurs parutions</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Toutes nos références sont en stocks sur notre site de Fréjus (Var)</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Toutes nos parutions sont réalisées en France : conception-réalisation (dans nos locaux) et fabrication-impression (Alpes-Maritimes, Indre-et Loire, Mayenne)</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Les parutions audiovisuelles (CD et DVD de conférences), les calendriers et les posters sont disponibles exclusivement sur notre site (exceptés les DVD disponibles sur Amazon à des prix supérieurs)</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Quels sont les avantages du site ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Ouvrages : pour quasiment chaque référence, vous pouvez prendre connaissance de la table des matières et lire les premières pages</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Audiovisuel : pour chaque référence, vous pouvez écouter et regarder un extrait audio ou vidéo</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Extraits vidéos de conférences inédites sur la page <strong>[listevideos]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>[thoughtoftheday]</strong> : vous pouvez aussi effectuer une recherche alphabétique, aléatoire ou à une date précise</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pas de réponse à une question ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Faites-en nous part dans la page <strong>[contact]</strong></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</article>\n<article id="tab3" class="tab_content">\n<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="2" cellpadding="2">\n<tbody>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pourquoi s’inscrire à la newsletter ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En vous inscrivant gratuitement, vous êtes informé de nos nouvelles parutions, d’offre de prix de lancement pour certaines, de promotions régulières, de frais de port ponctuellement offerts <em>(France métropolitaine uniquement)</em> et d’informations pratiques</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comment s’inscrire à cette Newsletter ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Vous trouverez le bloc d’abonnement sur différentes pages du site comme celle-ci</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Puis-je me désinscrire ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Absolument. Conformément à l’article 34 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comment se désinscrire ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En bas à gauche de chaque newsletter est mentionné <strong>"Vous souhaitez vous désabonner de la newsletter"</strong> pointant vers le lien de désinscription</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Qu’est-ce que la "Pensée du jour" ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Une pensée provenant de l’œuvre d’[OMA] pour chaque jour de l’année que vous pouvez recevoir dans votre boîte e-mail</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comme s’abonner à cette "Pensée du jour" ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Vous trouverez le bloc d’abonnement sur différentes pages du site (comme celle-ci) ainsi que sur la page de la <strong>[thoughtoftheday]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>J’aimerai la recevoir dans d’autres langues, en plus du français</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Il vous suffit de vous créer un compte <strong><a href="[account:url]">ici</a></strong> et de vous y connecter : vous pouvez choisir jusqu’à 11 langues de votre choix</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Je ne reçois plus la "Pensée du jour"</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Dans de nombreux cas Google, Yahoo comme des fournisseurs d’accès (Free, Orange, etc.) considèrent (à tort) cet e-mail comme un courrier indésirable et le déplace dans un dossier différent. Pour plus d’informations consultez la page <strong>[emailinfo]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comment se désabonner ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En bas de page chaque Pensée est mentionné <strong>"Pour modifier vos abonnements ou pour vous désinscrire"</strong> pointant vers le lien de désabonnement</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pas de réponse à une question ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Faites-en nous part dans la page <strong>[contact]</strong></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</article>\n<article id="tab4" class="tab_content">\n<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="2" cellpadding="2">\n<tbody>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pourquoi créer un compte ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%"><strong><a href="[account:url]">En créant votre compte</a></strong>, vos coordonnées restent enregistrées pour vos prochaines commandes et vous pouvez aussi gérer vos abonnements (Pensée du jour, newsletter)</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comment le créer ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En haut à droite de chaque page cliquez sur <strong><a href="[connect:url]">"Mon compte"</a></strong> puis choisissez le lien <strong><a href="[account:url]">"Pas encore de compte ? Inscrivez-vous"</a></strong>. Entrez votre adresse e-mail, choisissez votre mot de passe er saisissez les champs obligatoires, puis validez</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"> </td>\n<td align="left" width="95%"><img src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/infos/info_compte.png" alt="Mon compte" width="147" height="31"></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comment se connecter à son compte ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En haut à droite de chaque page cliquez sur <strong><a href="[connect:url]">"Mon compte"</a></strong> puis entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comment se déconnecter de son compte ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En haut à droite de chaque page cliquez sur <strong>"Déconnexion"</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>J’ai oublié mon mot de passe !</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Cliquez sur <strong><a href="[connect:url]">"Mon compte"</a></strong> puis sur <strong>"Mot de passe oublié ? Cliquer ici"</strong> : un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail que vous pourrez changer en vous connectant à votre compte</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>J’ai changé d’adresse (de facturation ou de livraison) !</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Connectez-vous à votre compte, changez vos coordonnées et confirmer les modifications</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comment supprimer mon compte ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Connectez-vous avec vos identifiants puis allez dans votre compte (votre prénom et nom) : cliquez sur le bouton <strong>"Supprimer le compte"</strong> qui se trouve en bas de page</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pas de réponse à une question ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Faites-en nous part dans la page <strong>[contact]</strong></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</article>\n<article id="tab5" class="tab_content">\n<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="2" cellpadding="2">\n<tbody>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Quelles sont les conditions de vente ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Pour toutes les informations concernant les conditions générales de vente, rendez-vous sur la page <strong>[CG]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Les paiements sont-ils sécurisés ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Pour toutes les informations concernant les paiements, rendez vous sur la page <strong>[paysecure]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>La totalité de notre site est sécurisé en mode HTTPS et certifié par DigiCert Inc (<a href="http://www.digicert.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.digicert.com</a>). Vérifiez le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.<br></strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"> </td>\n<td align="left" width="95%"><strong><img src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_https.png" alt="Site https sécurisé" width="300" height="22"></strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Quelles différences entre les modes de paiement par cartes bancaires et Paypal® ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Le paiement par cartes bancaires se déroule sur notre site et n'accepte que les cartes <strong>Visa et Mastercard</strong> uniquement</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Le paiement par <strong>Paypal®</strong> se déroule sur son site et accepte un plus large choix de cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, Aurore, Cofinoga, ...)</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Une fois le paiement effectué sur <strong>Paypal®</strong> vous recevrez par e-mail la confirmation de commande sur notre site et le reçu de paiement de Paypal®</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Doit-on avoir un compte Paypal® pour effectuer son règlement ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Non : comme sur notre site il vous suffit de saisir les champs obligatoires</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Et si j’ai un compte Paypal® ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Comme lorsque vous avez un compte sur notre site il vous suffit de saisir vos identifiants Paypal®</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Dois-je avoir un compte sur le site Prosveta.fr pour passer commande ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Non : à l’étape d’identification du panier cliquez sur le bouton <strong>"Continuer sans s’enregistrer"</strong> et remplissez les champs requis</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>J’ai un compte comment faire ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">À l’étape d’identification du panier saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur <strong>"Se connecter"</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pour commander un article</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Cliquez sur le bouton <strong>"Ajouter"</strong> de l’article de votre choix : une fenêtre s’ouvre vous permettant de poursuivre vos achats ou de consulter votre panier</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Je souhaite consulter mon panier et connaitre le nombre d'articles qui s'y trouve</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En haut à droite se trouve le panier qui affiche le nombre d'article : pour consulter votre panier cliquez sur <strong>"Panier"</strong> ou son <strong>icône</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Je souhaite supprimer un article du panier</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Cliquez sur le bouton <strong>"Effacer"</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Je souhaite commander plusieurs quantités d’un même article</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Dans la colonne <strong>"Quantité"</strong> cliquer sur le signe</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Je souhaite supprimer plusieurs quantités d’un même article</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Dans la colonne <strong>"Quantité"</strong> cliquer sur le signe <strong>−</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Je n’habite ni la France métropolitaine ni l’Union Européenne : est-ce que je bénéficie du hors taxes ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Oui bien entendu : lors de la validation de votre commande (avant le choix du mode de paiement) votre récapitulatif indiquera le montant final toutes taxes déduites</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Puis-je laisser un commentaire lors de ma commande ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Oui : à l’étape du choix du mode de paiement un champ <strong>"Vos commentaires"</strong> est à votre disposition</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Puis-je passer commande par téléphone ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Oui : il vous suffit de contacter notre service commercial au <strong>04 94 19 33 35</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>J'ai des difficultés à passer ma commande : panier qui se vide, impossibilité de changer les quantités, etc.</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Il peut s'agir d'un problème de cache de votre navigateur. <a href="[infos_cache:url]"><strong>Consultez notre article à ce sujet.</strong></a></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pas de réponse à une question ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Faites-en nous part dans la page <strong>[contact]</strong></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</article>\n<article id="tab6" class="tab_content">\n<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="2" cellpadding="2">\n<tbody>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Quels sont les délais de traitement ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Le délai maximum de traitement et de préparation de votre commande est de 2 à 3 jours (ouvrés) : le délai d’acheminement et de livraison dépend ensuite de La Poste</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Où en est ma commande ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Vous pouvez joindre notre service commercial, soit par téléphone au <strong>04 94 19 33 35</strong> ou par e-mail à l’adresse <strong><a href="mailto:commande@prosveta.com">commande@prosveta.com</a></strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Que faire en cas de problème de livraison ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">En cas de problème de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service commercial soit par téléphone au 04 94 19 33 35 ou par e-mail à l’adresse <strong><a href="mailto:commande@prosveta.com">commande@prosveta.com</a></strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pas de réponse à une question ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Faites-en nous part dans la page <strong>[contact]</strong></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</article>\n<article id="tab7" class="tab_content">\n<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="2" cellpadding="2">\n<tbody>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Comment obtenir le catalogue annuel de Prosveta ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Vous pouvez le télécharger au format de votre choix <strong>(PDF ou En ligne)</strong> sur notre page de <strong>[telecharger]</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Note :</strong> les formats électroniques contiennent des liens vous permettant de consulter soit une collection, soit une référence directement sur notre site</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Vous pouvez obtenir <strong>gratuitement</strong> notre catalogue papier sur simple demande au <strong>04 94 19 33 35</strong>, ou en l’indiquant dans le champ <strong>"Vos commentaires"</strong> du panier, à l’étape du choix du mode de paiement en ligne</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Je souhaite signaler un article à un ami ou sur un réseau social</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Pour cela vous trouverez en haut à droite de chaque page une série d’icônes vous permettant d’envoyer un article par e-mail, de le partager sur Facebook et Twitter ou de l’imprimer</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"> </td>\n<td align="left" width="95%"><img src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/infos/info_social.png" alt="Partager" width="91" height="33"></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>De temps à autre je vois des publications Facebook dans la page actualités. Je peux interagir ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Oui tout a fait : selon certaines de nos actualités (publicité dans la presse, participation à un salon) nous intégrons sur cette page une annonce Facebook que vous pouvez aimer et/ou partager depuis notre site</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>J’ai visité votre page Facebook : pour quoi est-elle bilingue français-anglais ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Les Éditions Prosveta S.A. sont la maison mère qui éditent en langues française et anglaise et qui comprend de nombreux distributeurs étrangers (Canada, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, etc.). Aussi avons-nous souhaité gérer cette page sous un angle international en informant de nos activités (participations à des salons, nouvelles parutions en plusieurs langues, etc.) de celles des co-éditeurs partenaires</td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Concernant votre site qui dois-je contacter si j’ai des difficultés (navigation, ergonomie) ou des suggestions à proposer ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Vous pouvez contacter notre service communication par e-mail à <strong><a href="mailto:edition@prosveta.com">edition@prosveta.com</a></strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" width="5%"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://www.prosveta.fr/resources/sites/@site_id/images/icon_faq.png" alt="Faq" width="20" height="20"></td>\n<td align="left" width="95%"><strong>Pas de réponse à une question ?</strong></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align="right" valign="top" width="5%"><span style="font-size: large;"><strong>•</strong></span></td>\n<td align="left" width="95%">Faites-en nous part dans la page <strong>[contact]</strong></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n</article>\n</section>\n</div>